سياسة الخصوصية – منصة أوردررو (OrdrO)

آخر تحديث: أكتوبر 2025

مقدمة

مرحبًا بك في منصة أوردررو (OrdrO) التابعة لـ شركة أوردررو لتقنية المعلومات، ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

نلتزم في أوردررو بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونسعى لتوفير بيئة آمنة وموثوقة لجميع المستخدمين، سواء كانوا من الموردين أو تجار التجزئة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا الإلكترونية www.ordro.app أو تطبيقنا على الجوال أو أي من خدماتنا الرقمية.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع المعلومات التالية لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وجودة عالية:

معلومات الحساب:

الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، كلمة المرور.
بيانات المتجر أو الشركة (الاسم التجاري، السجل التجاري، الرقم الضريبي، العنوان، المدينة).
نوع الحساب (مورد أو تاجر تجزئة).

معلومات النشاط والمعاملات:

تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة والمباعة.
بيانات الدفع (التحويل البنكي، بطاقات الدفع، أو عبر حلول BNPL).
أوقات الدخول والتفاعل داخل التطبيق.

الموقع الجغرافي:

نستخدم بيانات الموقع لتسهيل عمليات التوصيل وربطك بالموردين القريبين منك.

الملفات التقنية:

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وعناوين الـ IP، ونوع الجهاز المستخدم لتحسين الأداء.

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إنشاء حسابك والتحقق من هويتك.
تسهيل عمليات الطلب والدفع والتوصيل بين الموردين وتجار التجزئة.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
إرسال الإشعارات والتحديثات والعروض التسويقية (بموافقتك المسبقة).
الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثالثاً: مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

مع الموردين أو التجار: لتنفيذ الطلبات والمشتريات.
مع شركاء التوصيل والدفع: لضمان إتمام المعاملات والخدمات.
مع الجهات الرسمية: إذا طُلب منا قانونيًا.
مع مزودي الخدمات التقنية: لتحسين أداء النظام أو التحليلات.

نؤكد أننا لا نبيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

رابعاً: حماية البيانات

تلتزم شركة أوردررو لتقنية المعلومات باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.

جميع البيانات تُخزّن على خوادم آمنة داخل أو خارج المملكة.
نستخدم تقنيات التشفير ومعايير الأمان المعترف بها عالميًا.
يُسمح فقط للموظفين المصرّح لهم بالوصول إلى البيانات عند الضرورة.

خامساً: حقوق المستخدم

بصفتك مستخدمًا لمنصة أوردررو، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
تعديل بياناتك أو تحديثها من خلال حسابك.
طلب حذف بياناتك نهائيًا عند الرغبة في إغلاق الحساب.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

يمكنك ممارسة حقوقك عبر البريد الإلكتروني: legal@ordro.app

سادساً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدمين طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية.

عند حذف الحساب أو إنهائه، نقوم بإزالة أو إخفاء بياناتك الشخصية خلال فترة لا تتجاوز 90 يومًا.

سابعاً: التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.

يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة صريحة على السياسة المحدّثة.

ثامناً: التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو حماية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

الاسم القانوني: شركة أوردررو لتقنية المعلومات
الموقع الإلكتروني: www.ordro.app
البريد الإلكتروني للدعم: legal@ordro.app
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

Privacy Policy – OrdrO Platform

Last Updated: October 2025

Introduction

Welcome to OrdrO, a platform operated by OrdrO Information Technology Company, headquartered in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.

At OrdrO, we are committed to protecting your personal data and ensuring a safe and reliable experience for all users — both suppliers and retailers.

This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect your information when you use our website www.ordro.app, mobile application, or any of our digital services.

1. Information We Collect

We collect the following data to provide and enhance our services:

Account Information:

Full name, phone number, email address, password, company or store name, commercial registration, tax number, and address.

Transaction & Activity Data:

Order details, payments, delivery records, and interaction history within the app.

Location Information:

Used to facilitate delivery and connect you with nearby suppliers.

Technical Data:

Cookies, IP addresses, and device details for analytics and performance improvements.

2. How We Use Your Information

We use your data to:

Create and verify your account.
Enable purchases, payments, and deliveries between suppliers and retailers.
Enhance platform performance and personalize your experience.
Communicate updates, offers, or marketing messages (with your consent).
Comply with local regulations and laws in Saudi Arabia.

3. Information Sharing

We may share your information only in the following cases:

With suppliers or retailers for order fulfillment.
With payment and logistics partners.
With legal authorities when required by law.
With trusted third-party service providers for analytics or infrastructure support.

We never sell user data to any external entity.

4. Data Protection

OrdrO Information Technology Company applies industry-standard security practices to safeguard user data.

Data is stored securely on protected servers.
We use encryption, authentication, and restricted access measures.
Only authorized staff can access data when necessary.

5. User Rights

You have the right to:

Access and obtain a copy of your data.
Edit or update your information.
Request deletion of your account and data.
Unsubscribe from marketing messages anytime.

6. Data Retention

We retain your information as long as needed for service delivery or legal compliance.

Upon account deletion, we remove or anonymize personal data within 90 days.

7. Policy Updates

We may revise this Privacy Policy periodically.

Any significant changes will be communicated via email or in-app notifications.

Continued use of the platform constitutes your acceptance of the updated terms.

8. Contact Information

If you have any questions about privacy or data protection, please reach us at:

Legal Name: OrdrO Information Technology Company
Website: www.ordro.app
Support Email: legal@ordro.app
Address: Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia